En este artículo vamos a exponer cuales son las razones por los que en determinados círculos y en algunos profesionales existe la creencia de que el BPM ha fracasado. En este sentido desarrollaremos nuestra visión apoyándonos en nuestra experiencia de más de 10 años acompañando a nuestros clientes en la mejora de sus procesos de negocio utilizando esta herramienta.
Te presentamos los puntos más importantes de este artículo para que puedas elegir qué leer:
El profesor Wil van der Aalst de la universidad técnica de Aquisgrán, expone con una objetividad y claridad muy “altas” las situaciones, las razones detrás de lo que se podría “categorizar” como fracasos del Business Proces Minig. Vaya por delante que no lo son. En nuestra opinión son trabajos no completados más que fracasados.
Gartner también señala que el modelado clásico de procesos con BPM no funciona. Las causas son variadas.
En lo que todos estamos de acuerdo es en que hay que aceptar los sistemas y las personas como son.
La aproximación o patrón de utilización de BPM más extendido se basa en:
Los problemas que presenta esta aproximación son:
Según el profesor Van der Aalst son 3 las razones para que el BPM “tradicional” este denostado
También SAYES ha podido comprobar a lo largo de los años como en la práctica de gestión BPM las organizaciones se han centrado solo en construir workflows sin darles la continuidad de análisis y monitorización que exige la práctica BPM.
En SAYES llevamos desde el 2005 trabajando con esta tecnología. Desde que nos especializamos en LOMBARDI hasta el día de hoy en que trabajamos con las herramientas IBM hemos visto cómo las capacidades de análisis, mining y monitorización han ido perdiendo presencia en las suites BPM hasta llegar a desaparecer.
En sus orígenes BPM incorporaba funciones de análisis, monitorización , simulaciones…. que fueron desapareciendo de la solución y que dejaba al BPM casi reducido a una herramienta de descubrimiento del proceso y análisis de tiempos y actividades. sin incorporar la visión y el objetivo de mejora de dichos procesos.
Es una gran noticia que IBM haya incluido en la suite Cloud Pak for Business Automation” nuevas herramientas específicas para hacer process mining y process monitoring. Además, como SAYES ha podido comprobar, estas herramientas son mucho mejores que las que inicialmente – en las primeras versiones- estaban disponibles y cubren mayor cantidad de escenarios en los que las organizaciones pueden encontrarse a la hora de afrontar un análisis de procesos de manera consistente y controlada.
Pero hay más, en la misma línea que el profesor Wil van der Aalst, en la suite CloudPak for Business Automation, IBM ha incluido una herramienta muy potente de RPA con el objetivo de incluir desde el inicio y de forma natural la robotización en los planes de proyecto de adopción BPM.
Más adelante haremos un análisis de sus funciones y potencialidades pero hoy queremos remarcar que por fin IBM ha entendido el mensaje del mercado, de sus clientes y ha incorporado herramientas muy potentes que dotan a BPM de las funcionalidades perdidas.
Es decir, con la incorporación a la suite de productos de automatización de IBM de Process Mining y Robotic Process Automation que permiten, no solo analizar los procesos tal como se están ejecutando en la realidad sino que añaden funciones de simulación y propuestas de mejoras que el usuario puede ir probando para, sin romper nada, eliminar errores, tiempos de espera, retrabajos…, además de incorporar piezas de automatización para reemplazar tareas sencillas y repetitivas.
En definitiva son herramientas que aportan soluciones que enriquecen la parte de descubrimiento, diseño, monitorización y automatización de la práctica BPM.
¿Pero hay esperanza? ¿Podemos salvar al BPM?
Claramente sí.
Pero ¿Cómo volver a reactivar BPM?. Una de las claves es partir de los eventos generados por los sistemas de información para conseguir la mejora de procesos.
Como resumen podemos señalar que Process Mining y RPA son los salvavidas de BPM y la garantía de su persistencia en el tiempo.
SAYES, como partner de IBM, está certificado para comercializar, implantar y dar soporte a la suite IBM Cloud Packs for Automation. Cuenta además con las habilidades avanzadas y específicas necesarias para poder llevar a cabo proyectos de implantación exitosos.
Si quiere saber más, vea el siguiente video
